Política de cambios y devoluciones

En Ritual de Amatista cuidamos con mimo y dedicación artesanal cada vela, jabón y amuleto que preparamos en Almerimar-Almería. Queremos que tu experiencia esté llena de serenidad y confianza, por lo que ponemos a tu disposición todas las respuestas sobre cómo gestionar cualquier cambio, devolución o incidencia con tu pedido.

Dudas frecuentes sobre tus pedidos

Descubre a continuación las condiciones y pasos a seguir para devolver un artículo o tramitar una incidencia de forma sencilla y transparente.

¿Cuántos días tengo para solicitar un cambio o devolución?

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu paquete para solicitar cualquier cambio o devolución de tu compra.

¿En qué estado deben encontrarse los productos?

Para que la devolución sea aceptada, las velas, jabones y demás piezas deben estar en perfecto estado, con su empaque original y sin haber sido utilizados ni encendidos bajo ninguna circunstancia.

¿Se pueden devolver rituales o piezas una vez abiertos?

Dado el carácter energético, artesanal y de uso íntimo de nuestros artículos, el único requisito indispensable es que el producto no haya sido utilizado. Si el artículo permanece sin uso y en su estado inicial, podrás devolverlo.

¿Quién se hace cargo de los gastos de envío de la devolución?

Los gastos de transporte correspondientes a la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en aquellos casos en los que se trate de un error atribuible a Ritual de Amatista o de un producto defectuoso.

¿Qué ocurre si una vela o pieza de cristal llega rota por el transporte?

No te preocupes. Si tu paquete sufre daños durante el viaje, te ofrecemos una sustitución inmediata por el mismo producto sin coste alguno para ti. Solo indícanos lo sucedido en cuanto lo recibas.

¿Cómo solicito una devolución o cambio?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico [[email]] o mediante WhatsApp en el [[phonenumber]], facilitándonos tu número de pedido y los detalles de la consulta para guiarte en el proceso.

Llena tu hogar de luz y armonía

Explora nuestra colección de velas artesanales ritualizadas, jabones naturales y amuletos creados para abrir caminos y aportar bienestar a tu vida.